SMS « votre colis est en attente » : arnaque ou vrai message ?
Un SMS « votre colis est en attente, réglez les frais » qui contient un lien de paiement est presque toujours une arnaque (du « smishing ») : ne cliquez jamais, ne payez rien depuis ce lien, et vérifiez votre livraison uniquement sur le site ou l’appli officielle du transporteur avec votre numéro de suivi.
Ces messages jouent sur deux ressorts : tout le monde attend un colis à un moment donné, et la somme réclamée est minuscule (1 à 3 €). Le but n’est pas d’encaisser 2 €, mais de récupérer votre numéro de carte bancaire sur une fausse page de paiement.
Les signes qui trahissent l’arnaque
| Indice | Ce qu’il faut regarder |
|---|---|
| Le lien | Adresse raccourcie (cutt.ly, tinyurl…) ou nom de domaine fantaisiste au lieu de laposte.fr, chronopost.fr, mondialrelay.fr |
| La demande | Paiement de « frais de douane », « affranchissement manquant » ou « frais de garde » par lien direct |
| L’expéditeur | Numéro de mobile classique (06/07) ou numéro étranger, au lieu d’un expéditeur nommé |
| Le contexte | Aucun numéro de suivi précis, aucune commande en cours qui correspond |
| L’urgence | « Sous 24 h, sinon votre colis sera détruit/renvoyé » |
Les bons réflexes, dans l’ordre
Ne cliquez pas, même « pour voir ». Si vous attendez réellement un colis, ouvrez vous-même le site ou l’appli du transporteur et saisissez votre numéro de suivi : s’il y a de vrais frais (cela existe pour les achats hors Union européenne), ils apparaîtront dans votre espace officiel. Transférez ensuite le SMS frauduleux au 33700, le service national de signalement, puis supprimez-le. En cas de doute plus large ou si vous avez cliqué, le site cybermalveillance.gouv.fr (parcours 17Cyber) vous guide pas à pas.
J’ai payé sur le faux site : que faire ?
Faites opposition immédiatement auprès de votre banque et expliquez qu’il s’agit d’une fraude : pour un paiement par carte non autorisé, la banque doit en principe rembourser. Changez les mots de passe saisis, surveillez vos comptes dans les semaines qui suivent, et déposez plainte (le dépôt en ligne via THESEE est possible pour ce type d’escroquerie). Plus vous agissez vite, plus vous limitez les dégâts.
Est-ce que Colissimo envoie de vrais SMS ?
Oui, les transporteurs envoient des SMS de suivi (arrivée en relais, créneau de passage). La différence : un SMS légitime ne vous demande pas de payer via un lien, et tout paiement réel se retrouve dans votre espace client officiel.
Des frais de douane peuvent-ils être vrais ?
Oui, pour un achat hors UE (TVA, droit forfaitaire, frais de dossier). Mais ils se règlent sur le site officiel du transporteur ou à la livraison — jamais via un lien SMS raccourci.
Pourquoi je reçois ces SMS alors que je n’attends rien ?
Les fraudeurs envoient en masse à des numéros générés ou achetés après des fuites de données. Recevoir ce SMS ne signifie pas que vos données de livraison ont fuité.
Cliquer sur le lien suffit-il à se faire pirater ?
En général non : le danger principal est de saisir ses coordonnées bancaires sur la fausse page. Par prudence, ne téléchargez rien depuis ces liens et fermez la page.
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